导航与使用帮助 · 2026 年 10 月 15 日

网站导航打不开怎么办？

在 App 底部点击“导航”，选择分类后点击网站卡片。这个入口会请求设备上的外部应用打开网页，因此离开全球通 App 进入浏览器是正常现象。

先看故障发生在哪一步

点击后没有成功打开浏览器：若 App 提示“打开失败，请尝试使用第三方浏览器”，先确认设备上有可用的浏览器，再按提示尝试用浏览器打开相应网站。
浏览器已经打开，但网页无法加载：这与 App 未能启动浏览器是两种情况。先检查设备网络，再留意浏览器显示的具体错误；如需判断 App 的连接情况，可返回首页查看状态，参考连接排查说明。

网站导航只是访问入口。浏览器成功启动并不代表外部网站一定可用；外部网站的账户、页面与内容也不由全球通 App 控制。输入账号信息前，请在浏览器地址栏核对目标网站地址。