账户与使用帮助 · 2026 年 10 月 13 日
在哪里查看订单状态？
登录全球通 App 后，打开“我的”→“订单记录”。页面列出当前账号的订单；如果没有记录，会显示“暂无订单”。每条记录会显示名称、状态和对应金额，实际金额以 App 内记录为准。
如何理解页面上的状态？
- 网络连接套餐订单可能显示“处理中”“已生效”“已取消”或“失败”。“处理中”表示订单尚未显示为已生效，不应仅凭提交动作判断已经开通。
- 短信订单可能显示“待处理”“等待短信”“已完成”“已取消”或“失败”。不同订单类型的状态名称不同，请查看该条记录本身。
- 若套餐订单下方出现“订阅链接已生成”，App 提供“复制”按钮。个人订阅链接属于账号信息，不要公开分享。
订单一直在处理怎么办？
先回到“订单记录”核对该笔状态，避免在未确认结果时重复下单。若状态仍未变化，使用 App 内客服入口说明订单类型、发生时间和页面提示；不要在公开评论中发布账号、完整订单资料、密码或支付凭证。此页只解释 App 的界面状态，不承诺处理时间或最终结果。