套餐与账户帮助 · 2026 年 10 月 16 日
套餐到期时间没更新怎么办？
App 首页会显示套餐到期时间；“我的”→“套餐与续费”也会显示到期日期或“暂无有效套餐”。这项信息取自当前账号中状态为“已生效”且尚未过期的 VPN 套餐订单。
按这个顺序核对
- 在“我的”页面向下拉动刷新，或点击右上角的“刷新账户”。这会重新读取账户相关数据。
- 回到首页看日期是否变化。如果首页出现“部分数据未更新，点击重试”，点击该提示再试一次。
- 打开“我的”→“订单记录”，核对对应套餐订单是否显示“已生效”。如果仍是“处理中”，不能仅凭提交或付款动作判断套餐已经生效。
刷新后仍显示“暂无有效套餐”或旧日期时，先不要重复购买。可记录订单类型、订单页面状态、发生时间和看到的提示，通过 App 内在线客服说明。不要在公开渠道发送密码、完整支付凭证或个人订阅链接。
更多状态名称见订单状态说明；具体有效期以 App 当前账户及订单记录为准。